柏栎传媒
门店信息清楚
整理服务内容、门店介绍和联系信息，帮助客户判断是否适合。
STORES & APPOINTMENT JOURNEYS
让客户了解门店，让到店更有安排
从看见服务，到提出预约意向，再到确认与到店。围绕门店实际服务、时段与团队分工，梳理线上展示和预约路径，让客户与门店都清楚下一步。
咨询门店预约方案BAILI / APPOINTMENTS
从线上了解，到到店服务
确认安排
CONNECT ONLINE INTEREST WITH LOCAL SERVICE
把线上关注，衔接到线下服务
让门店信息、预约方式与接待流程相互配合，为客户提供清楚的了解与沟通路径。
预约路径明确
说明如何提出意向、需要准备什么，以及怎样确认具体安排。
团队协作有序
明确预约接待、到店交接和后续联系的责任与记录方式。
WHAT WE DO
围绕实际服务，规划门店与预约体验
先了解门店业务与接待能力，再确认页面、流程和所需工具。
门店与服务展示
整理门店介绍、服务项目、场景图片和联系信息，规划适合线上推广承接的页面内容与表达。
门店资料 / 服务信息 / 页面规划
预约路径规划
结合服务方式与可用时段，梳理预约入口、必要信息、确认方式和变更沟通，明确客户下一步。
预约入口 / 信息需求 / 确认流程
到店与接待协作
围绕门店团队的日常工作，约定接待分工、预约记录、到店衔接与服务交接，核对实际使用体验。
接待分工 / 到店衔接 / 使用核对
反馈与客户维护
结合预约和服务过程中的反馈，规划后续联系、日常维护与阶段复盘，完善线上线下经营协作。
服务反馈 / 后续联系 / 阶段复盘
DISCOVER. REQUEST. CONFIRM. VISIT.
从了解服务，到一次明确的到店安排
把意向提交与预约确认说明白，让门店和客户共享清晰的服务步骤。
- 01
了解门店
查看服务内容、门店信息与合适的联系入口。
- 02
提出意向
按业务需要，提交服务需求或希望沟通的时段。
- 03
确认安排
通过约定方式确认服务、时间和需要了解的事项。
- 04
到店与跟进
做好服务衔接，并结合客户意愿进行后续联系。
READY FOR EVERYDAY STORE OPERATIONS
把预约流程，落实到门店日常协作
门店资料、服务规则与团队执行共同影响客户体验。我们与您的团队梳理准备事项，明确页面、工具与服务流程的实施范围。
一起梳理门店基础
门店与服务资料
门店介绍、场景图片、服务项目、联系与位置等可公开信息。
预约与接待规则
服务时段、接待能力、确认方式及变更沟通安排。
团队与现有工具
接待负责人、已有预约工具、到店交接与维护分工。
方案中明确交付
- 01门店信息与页面范围
- 02预约入口与确认流程
- 03接待分工与使用交接
- 04阶段反馈与调整建议
HOW WE WORK
从门店业务，到线上线下的顺畅衔接
- 01
了解业务
梳理门店、服务项目、预约规则和团队现状。
- 02
规划路径
确认展示内容、预约入口、确认方式和职责。
- 03
搭建核对
推进约定页面与设置，核对客户和门店的体验。
- 04
协作复盘
结合接待与服务反馈，完善后续维护和流程。
如何把线上推广连接到门店？
通过高德地图、品牌页面和小程序展示服务与门店信息，结合咨询与预约入口，连接周边客户和门店接待。
预约流程怎样连接线上与到店？
把服务介绍、意向登记、门店接待与到店安排连接起来，让客户清楚了解每一步，团队有序跟进。
现有门店入口如何持续优化？
围绕门店资料、服务介绍、预约页面和客户反馈，完善信息表达、咨询体验与团队接待，让线上与到店流程更顺畅。
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